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淄博供电公司相融服务模式受社会青睐

2021-01-29 02:14

  8月9日,山东省淄博市以“淄博供电公司服务全市科学发展的调查与启示”为题,下发《决策参考》向全市各区县推介该公司的“相融服务”模式,称其为“近年来服务地方经济社会发展的一个先进典型”。近年来,淄博供电公司将自身发展与社会发展相融共生,受到社会各界的青睐与好评。

  淄博是一座资源型老工业城市,对能源依赖度高、消耗量大,淄博供电公司把自身发展融入到服务社会发展,以加快电网建设作为着力点,实施了规模空前的“百亿电网工程”,“十二五”期间各级电网总投资超过130亿元,变电总容量将从1446万千伏安增至2790万千伏安,将近翻了一番。目前,所有工程全部按里程碑计划按期开建或投运,综合供电能力大幅提升,连续多年实现“零限电”,为地方经济转型发展提供了可靠的电力保障。

  淄博市化工、冶金等行业比重大,对安全生产也形成压力。淄博供电公司将安全管理与客户安全相融合,铺下身子改进服务,义务为客户各类变电站定期进行安全评估,上门帮助检查设备、消除隐患,借助技术优势为客户设备的疑难杂症诊断治疗,遏制了事故发生苗头。在淄博市近5年发生的115起安全事故中,没有一起是因为供电引起。

  淄博供电公司以客户满意为导向,将优质服务融入项目建设。2013年上半年,淄博市新开工规模以上项目达1355个,其中亿元以上项目255个。该公司主动联系对接,及时跟进服务,实行了“一个项目对应一个领导、一个责任人、一个客户经理”的“1+1+1”契约式服务模式,全程提供高效便捷服务,实现了受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快的“五快”目标。

  全国文明城市是综合评价一个城市文明水平的最高荣誉,淄博供电公司将“善小”活动融入到积极履行社会责任中,大力倡导“奉献爱心、服务社会”,118支“电网彩虹服务队”和“善小志愿服务队”,走进社区、企业和村庄,上门为群众办实事、做好事、解难事,广泛开展环保、助学、扶老、济困等爱心服务活动。十多年来,共结对救助523名失学儿童,帮扶5500多人,向社会捐款770余万元,涌现出了一大批“善小”志愿文明典型,成为淄博市城市文明建设的一面旗帜。