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淄博供电公司:快速办电 最大限度让客户少跑腿

2021-02-10 11:50

  晨报淄博9月5日讯 简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,办电材料最多交2件,办电天数最多3个工作日,十项业务“全市通办”……记者从国网淄博供电公司了解到,该公司目前狠抓“一次办好”改革落地见效,自7月份以来推行“用电123”快速办电服务,最大限度减少了企业和群众办电跑腿次数。

  今年7月,淄博供电公司围绕“获得电力”这一优化营商环境的重要指标,推出“用电123”快速服务,即客户办电最多跑1次腿,最多交2件资料,最多花3个工作日。其中,“最多跑1次腿”实行“网上办的实时办,线下办的马上办,早知办的上门办”;“最多交2件资料”是指客户主体资格证明和产权证明两项,像市民生活用电,亮出身份证与房产证便可享受到“即时办理、立等送电”快速服务,其余事情均由用电客户经理现场负责;“最多花3个工作日”是针对企业用电等复杂业务,1个工作日内完成业务受理、现场勘查、供电方案答复,2个工作日内完成竣工验收、装表接电。

  针对日常客户办理需求量较大的电费缴纳、新装受理、客户暂停、暂停恢复、更名过户、客户销户、分时变更、需量调整、用电咨询、换开发票十项业务,淄博供电公司还积极推出了“掌上电力”APP、“电E宝”或营业厅受理等多种线下线上办理渠道,其中线上申请办理的业务,客户只要填写基本信息、上传提交相关资料和办电申请,供电公司会安排专人对接、上门服务,实现业务办理“一次办好”。

  另外,新装受理、客户暂停、暂停恢复、更名过户、客户销户、分时变更、需量调整、用电咨询、用电改类、客户减容十项业务实行“全市通办”,可在全市任何一个供电营业厅、网点直接办理。据淄博供电公司负责人介绍,目前全市新上用电业务线%,平均用时比以前缩短了16.4%,客户上电无一受限。为促进优质服务水平的提升,淄博供电公司还将不定期、常态化开展明察暗访检查,就不作为、有令不行等问题直接约谈相关单位负责人,严肃问责,防范各类不规范问题的发生。5分pk10